Chính Sách Bảo Mật
Nền Tảng phe6

01 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do phe6 cung cấp tại địa chỉ phe6.net, bao gồm trang web, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh liên lạc chính thức giữa phe6 và người dùng. Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của phe6, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này.

Chính sách này được xây dựng phù hợp với các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, đồng thời phản ánh cam kết của phe6 đối với việc xử lý thông tin người dùng một cách minh bạch, có trách nhiệm và an toàn.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

phe6 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, chất lượng. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

2.1 Thông tin bạn tự cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD/hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie), bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin thanh toán: Tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). phe6 không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc các kênh chăm sóc khách hàng.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian ở lại, đường dẫn điều hướng, trò chơi đã chơi.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: Xem phần 06 để biết chi tiết.

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

phe6 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không xử lý dữ liệu theo cách không tương thích với các mục đích đã công bố dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên phe6.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Xác nhận tuổi, danh tính và địa chỉ của bạn để tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và biết khách hàng của mình (KYC).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của bạn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, phát triển tính năng mới và cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Tiếp thị và khuyến mãi: Gửi thông tin về ưu đãi, bonus và sự kiện phù hợp – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin người dùng theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước.

04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

phe6 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và phe6 – ví dụ như tạo tài khoản, xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt liên quan đến KYC và AML.
• Lợi ích hợp pháp: phe6 có lợi ích hợp pháp trong việc bảo mật nền tảng, phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ – miễn là lợi ích này không lấn át quyền lợi của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với một số hoạt động nhất định như gửi email tiếp thị, phe6 sẽ xin sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào.

05 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

phe6 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác tin cậy trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như cổng thanh toán ngân hàng, MoMo, ZaloPay và ViettelPay nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát hành game (software providers) có thể nhận ID người chơi ẩn danh để xử lý phiên chơi và xác nhận kết quả.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC độc lập hỗ trợ phe6 xác minh tài liệu nhận dạng của người dùng.
• Cơ quan pháp luật: phe6 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đối tác phân tích & công nghệ: Các công cụ phân tích dữ liệu ẩn danh giúp phe6 cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ phe6 đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận.

06 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

phe6 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

6.1 Các loại cookie phe6 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để phe6 cải thiện tốc độ và tính ổn định.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa như giao diện, cài đặt trò chơi yêu thích.
• Cookie phân tích: Giúp phe6 hiểu hành vi người dùng tổng thể (ẩn danh) để tối ưu hóa nội dung và thiết kế.

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên phe6. Chúng tôi sẽ hiển thị thông báo cookie khi bạn truy cập lần đầu để bạn có thể đưa ra lựa chọn phù hợp.

07 Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

phe6 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay thay đổi:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mật khẩu tài khoản được hash bằng thuật toán bcrypt – không thể giải mã ngược.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) theo dõi liên tục 24/7.
• Phân quyền truy cập theo nguyên tắc tối thiểu (least privilege) – nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin và quy trình xử lý dữ liệu định kỳ.
• Kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng – trong trường hợp vi phạm dữ liệu, phe6 sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.

08 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

phe6 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Nguyên tắc chung:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng và lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về AML/KYC.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ trong 3 năm kể từ ngày liên hệ cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Từ vài giây (session) đến tối đa 12 tháng tùy loại cookie.
• Dữ liệu tiếp thị: Cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc yêu cầu xóa.

Sau khi hết thời gian lưutrữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể truy nguyên lại cá nhân bạn.

09 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền quan trọng sau đây đối với thông tin cá nhân mà phe6 đang lưu giữ:

10 Bảo Vệ Người Chơi Nhỏ Tuổi

phe6 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình KYC để ngăn chặn trẻ vị thành niên tiếp cận nền tảng.

• Xác minh ngày sinh tại bước đăng ký và xác nhận lại qua tài liệu KYC.
• Tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và giao dịch hoàn trả theo quy trình.
• phe6 không thu thập có chủ đích bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 18 tuổi.
• Nếu bạn phát hiện tài khoản của trẻ vị thành niên trên phe6, vui lòng báo cáo ngay qua support@phe6.net.

Để tìm hiểu thêm về các biện pháp bảo vệ người chơi tại phe6, bạn có thể tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

phe6 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang.
• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web phe6.net.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi đó, bạn có thể đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu.

12 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật của phe6, hoặc muốn thực hiện các quyền dữ liệu của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@phe6.net
• Tiêu đề email: "Chính sách bảo mật – [Vấn đề cụ thể]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3–5 ngày làm việc với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.